Kniepijnvrij positief beoordeeld door Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd
Inspectie waardeert inzet voor kwaliteit en veiligheid van digitale ondersteuning bij knieklachten
Goed nieuws voor Kniepijnvrij! De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) heeft haar onderzoek naar onze digitale dienstverlening afgerond. In het definitieve inspectierapport, gepubliceerd op 20 oktober 2026, spreekt de inspectie haar waardering uit voor onze open en constructieve houding en onze voortdurende inzet om de kwaliteit van onze online oefenprogramma’s te verbeteren.
De inspectie beoordeelde onder andere de organisatie, kwaliteit en veiligheid van onze digitale dienstverlening. Daarbij werden verschillende onderdelen positief beoordeeld en zijn enkele verbeterpunten benoemd, die we inmiddels hebben opgepakt.
De IGJ heeft het onderzoek afgesloten en ziet geen aanleiding voor een vervolgbezoek.
Voor ons is dit een waardevolle bevestiging van de koers die we sinds de oprichting van Kniepijnvrij in 2018 volgen: mensen met knieklachten helpen om op een toegankelijke, veilige en verantwoorde manier aan hun herstel te werken.
Waarom werd Kniepijnvrij onderzocht?
Op 25 juni 2026 bracht de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd een aangekondigd bezoek aan Kniepijnvrij in Naarden.
Dit bezoek maakte deel uit van een landelijk thematisch toezicht op organisaties die digitale zorgconcepten aanbieden.
Digitale ondersteuning speelt een steeds grotere rol binnen de gezondheidszorg. Denk aan online oefenprogramma’s, digitale begeleiding en het combineren van zelfstandig trainen met persoonlijke fysiotherapeutische consulten.
Deze ontwikkelingen bieden veel mogelijkheden om mensen beter en toegankelijker te ondersteunen. Tegelijkertijd is het belangrijk dat de kwaliteit en veiligheid goed zijn gewaarborgd.
Tijdens het inspectiebezoek onderzocht de IGJ verschillende onderdelen van onze dienstverlening, waaronder:
- De organisatie en bestuurlijke verantwoordelijkheid.
- De samenwerking met andere zorgverleners.
- De kwaliteit en veiligheid van onze online oefenprogramma’s.
- De informatievoorziening en ondersteuning van deelnemers.
- De manier waarop Kniepijnvrij haar programma’s evalueert en verbetert.
Het doel van het onderzoek was om te beoordelen of Kniepijnvrij voldoet aan de randvoorwaarden voor goede digitale dienstverlening.
Wat concludeert de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd?
De algemene conclusie van het inspectierapport is positief.
De IGJ schrijft in haar rapport:
“Kniepijnvrij voldoet bij de getoetste thema’s grotendeels aan de geldende wet- en regelgeving.”
Daarnaast constateert de inspectie dat Kniepijnvrij zich actief inzet om het aanbod continu te verbeteren.
De inspectie schrijft hierover:
“De inspectie waardeert het dat Kniepijnvrij zich open en constructief heeft opgesteld en inzicht heeft gegeven in de ontwikkelingen van digitale zorgverlening in de fysiotherapie.”
Deze conclusies zijn voor ons bijzonder waardevol.
Sinds de oprichting van Kniepijnvrij werken we aan de ontwikkeling van online oefenprogramma’s waarmee mensen met langdurige knieklachten zelfstandig en gestructureerd aan hun herstel kunnen werken.
Onze methodes zijn ontwikkeld vanuit jarenlange fysiotherapeutische praktijkervaring, wetenschappelijke inzichten en samenwerking met verschillende fysiotherapeuten en medisch specialisten.
Dat de inspectie onze inzet voor kwaliteitsverbetering erkent, zien we als een mooie stimulans om hiermee door te gaan.
Verbeterpunten direct opgepakt
Een inspectiebezoek is niet alleen bedoeld om te beoordelen wat goed gaat, maar ook om te onderzoeken waar verdere verbetering mogelijk is.
De IGJ heeft daarom enkele aandachtspunten benoemd, met name rondom de screening van deelnemers, veiligheidsinformatie, bereikbaarheid en klachtenafhandeling.
Deze punten hebben we serieus genomen en inmiddels verschillende verbetermaatregelen doorgevoerd.
Duidelijkere screening en veiligheidsinformatie
We hebben de voorwaarden voor zelfstandig gebruik van onze online programma’s aangescherpt.
Daarnaast hebben we de informatie over medische waarschuwingssignalen, ook wel rode vlaggen genoemd, uitgebreid.
Hierdoor wordt duidelijker wanneer iemand zelfstandig met een online oefenprogramma kan beginnen en wanneer het verstandig is om eerst contact op te nemen met een huisarts of fysiotherapeut.
Verbetering van de Kniepijntest
Onze online Kniepijntest helpt mensen om inzicht te krijgen in welk oefenprogramma mogelijk aansluit bij hun klachten.
Naar aanleiding van de inspectie hebben we de informatievoorziening en de uitkomsten van deze test verduidelijkt.
De Kniepijntest is bedoeld als hulpmiddel bij het kiezen van een passend programma en vervangt geen medische diagnose of persoonlijk onderzoek door een zorgverlener.
Betere bereikbaarheid en ondersteuning
We hebben onze bereikbaarheid en de ondersteuning van deelnemers verder geformaliseerd.
Hierdoor is duidelijker hoe deelnemers contact met ons kunnen opnemen, welke ondersteuning beschikbaar is en waar zij terechtkunnen met vragen.
Een duidelijke klachtenregeling
Ook hebben we onze klachtenregeling aangescherpt en beter toegankelijk gemaakt.
We vinden het belangrijk dat deelnemers weten waar zij terechtkunnen wanneer zij vragen, opmerkingen of klachten hebben.
Met deze aanpassingen hebben we invulling gegeven aan de verbeterpunten die de inspectie heeft benoemd.
IGJ sluit onderzoek af zonder vervolgbezoek
Een belangrijk onderdeel van het definitieve inspectierapport is dat de IGJ heeft besloten het onderzoek naar Kniepijnvrij af te sluiten.
De inspectie geeft aan erop te vertrouwen dat Kniepijnvrij binnen afzienbare tijd invulling geeft aan de genoemde verbetermaatregelen en zich blijft inzetten om aan de relevante wet- en regelgeving te voldoen.
Daarom heeft de IGJ besloten geen nieuw inspectiebezoek af te leggen.
Wij zijn blij met deze uitkomst en zien het als een positieve afronding van een constructief inspectietraject.
De kracht van digitale ondersteuning en persoonlijke fysiotherapie
Een belangrijk onderdeel van het onderzoek was de samenwerking tussen Kniepijnvrij en FysioHolland.
De inspectie concludeert dat Kniepijnvrij een aanbieder is van een digitaal zorgconcept. Wanneer persoonlijke fysiotherapeutische zorg nodig is, vindt deze plaats via FysioHolland.
Deze combinatie vormt een belangrijk onderdeel van onze werkwijze.
Met onze online oefenprogramma’s kunnen deelnemers zelfstandig thuis werken aan pijnvermindering, mobiliteit, spierkracht en belastbaarheid.
Wanneer aanvullend onderzoek of persoonlijke begeleiding nodig is, kan dit worden gecombineerd met een fysiek of online fysiotherapieconsult.
Op deze manier combineren we de toegankelijkheid en flexibiliteit van online trainen met de deskundigheid van persoonlijke fysiotherapeutische begeleiding.
Ons doel is om mensen meer inzicht en regie te geven over hun eigen herstel, zonder dat persoonlijke zorg uit het oog wordt verloren.
Al sinds 2018 werken we aan betere ondersteuning bij knieklachten
Toen ik Kniepijnvrij in 2018 oprichtte, had ik één belangrijk doel: mensen met langdurige knieklachten beter helpen.
In mijn werk als fysiotherapeut zag ik regelmatig mensen die al maanden of zelfs jaren knieklachten hadden. Ondanks verschillende behandelingen, oefeningen en soms zelfs operaties bleven de klachten bestaan.
Ik wilde onderzoeken hoe we deze mensen beter konden ondersteunen en hoe zij meer zelfstandigheid konden krijgen tijdens hun herstel.
Dat leidde tot de ontwikkeling van de eerste Kniepijnvrij Methode.
Inmiddels zijn onze online programma’s duizenden keren aangeschaft en hebben we ons aanbod uitgebreid met specifieke methodes voor onder andere:
- Chronische knieklachten.
- Patellofemorale pijn rondom de knieschijf.
- Jumpers knee.
- Lopersknie.
- Knieartrose.
- Knieholte klachten
Daarnaast blijven we onze programma’s ontwikkelen op basis van nieuwe wetenschappelijke inzichten, praktijkervaring en onderzoek naar behandelresultaten.
Het inspectiebezoek heeft ons geholpen om ook de organisatorische en veiligheidsaspecten van onze dienstverlening verder te versterken.
Kwaliteit en veiligheid blijven onze prioriteit
We zijn blij met de positieve conclusie van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.
Tegelijkertijd beschouwen we het inspectierapport niet als een eindpunt, maar als een belangrijk onderdeel van onze voortdurende ontwikkeling.
Digitale ondersteuning binnen de fysiotherapie biedt veel mogelijkheden, maar vraagt ook om zorgvuldigheid, transparantie en blijvende aandacht voor kwaliteit.
Daarom blijven we kritisch kijken naar onze eigen werkwijze en blijven we onze programma’s verbeteren.
Ons uitgangspunt blijft onveranderd: mensen met knieklachten op een veilige, toegankelijke en kwalitatief goede manier ondersteunen bij hun herstel.
Want uiteindelijk draait het om één ding: mensen helpen om weer met meer vertrouwen en minder knieklachten te bewegen.
Lees het volledige inspectierapport
De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd heeft het definitieve rapport op 20 oktober 2026 openbaar gemaakt
Lees hier het volledige rapport
